Algemene voorwaarden

Welkom bij Plantfest!

We willen dat elke klant met plezier bij ons winkelt.

Hieronder vind je onze algemene voorwaarden.

Ze zorgen voor duidelijkheid over bestellingen, leveringen en service.

1. Bedrijfsgegevens

Plantfest
Vrijdagmarkt 2
9000 Gent België

BTW BE 0416.636.477

E-mail: info@plantfest.eu
Website: www.plantfest.eu

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

Plantfest verkoopt bloemen, planten, potten, cadeaus en aanverwante producten.
We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen en beschrijven.

Omdat het om natuurlijke producten gaat, kan er lichte variatie zijn in kleur, vorm of grootte.

4. Bestellen en betaling

  • Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop worden geplaatst.

  • De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Betaling gebeurt veilig via de aangeboden online betaalmethoden.

  • De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is voltooid.

5. Levering

  • We verzenden bestellingen naar de opgegeven leveringsadressen binnen België (en eventueel andere landen indien vermeld op de webshop).

  • De levertijd wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid en bezorgdienst.

  • Plantfest is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.

6. Levend product & kwaliteit

Bloemen en planten zijn levende en bederfelijke producten.
We zorgen steeds voor verse levering.

Mocht er iets misgaan bij de bezorging (bijv. beschadigde of verwelkte producten), meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via info@plantfest.eu met foto’s, zodat we dit kunnen oplossen.

7. Herroepingsrecht en retouren

  • Levende producten (bloemen en planten) kunnen niet worden geretourneerd, gezien hun bederfelijke aard.

  • Niet-levende producten (zoals potten, manden, accessoires en cadeaus) kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits:

    • Ongebruikt en in originele staat

    • In de originele verpakking

  • Retouradres:
    Plantfest – Vrijdagmarkt 2, 9000 Gent, België

  • De verzendkosten voor retourzending zijn voor de klant.

  • Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terugbetaald.

(Zie ook het afzonderlijke Retourbeleid op onze website voor details.)

8. Klachten en garantie

We doen er alles aan om tevreden klanten te hebben.

Heb je een klacht of opmerking? Neem contact met ons op via info@plantfest.eu

We reageren binnen 3 werkdagen met een oplossing of voorstel.

9. Aansprakelijkheid

Plantfest is niet aansprakelijk voor:

  • Verlies, schade of vertragingen tijdens verzending door derden

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of verzorging van planten

  • Kleur- of maatverschillen die inherent zijn aan natuurlijke producten

10. Privacy

Plantfest behandelt alle klantgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze enkel voor het verwerken van bestellingen, betalingen en communicatie.

Meer informatie vind je in onze privacyverklaring op de website.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gent.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling?
Neem gerust contact op via info@plantfest.eu we helpen je graag verder.