Privacy policy

Bij PlantFest respecteren wij uw privacy. Hieronder leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en uw rechten.

1. Welke gegevens we verzamelen

  • Persoonlijk: naam, e-mail, telefoon, aflever- en factuuradres.

  • Bestellingen & betalingen: via onze betaalprovider (Mollie/PayPal).

  • Websitegebruik: IP-adres, apparaat, browserinformatie, cookies.

  • Communicatie: berichten via e-mail of contactformulier.

2. Waarom we uw gegevens gebruiken

  • Afhandelen van bestellingen en betalingen.

  • Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming).

  • Verbeteren van onze website en klantenservice.

  • Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. belasting).

  • Beveiliging en fraudepreventie.

3. Wie uw gegevens kan zien

  • Betaalproviders: voor verwerking van betalingen.

  • Bezorgdiensten: voor verzending van uw bestelling.

  • IT-dienstverleners: voor beheer van website en systemen.

Uw gegevens worden nooit verkocht.

4. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren:

  • Noodzakelijke cookies: voor de werking van de webshop.

  • Analytische cookies: voor websiteverbetering.

  • Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (alleen na toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browser of ons cookie-instellingenmenu.

5. Bewaartermijn

  • Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar.

  • Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt.

  • Analytische gegevens: maximaal 2 jaar.

6. Uw rechten

U kunt altijd:

  • Uw gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen.

  • Beperking van verwerking vragen.

  • Bezwaar maken tegen marketing.

  • Uw toestemming voor marketing intrekken.

Neem contact op via info@plantfest.eu

7. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen.

8. Klachten

Heeft u een klacht over onze gegevensverwerking? Neem contact op via info@plantfest.eu of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet op onze website.

Onder "persoonlijke informatie" verstaan we alle informatie over een identificeerbaar individu. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over welke persoonlijke informatie we verzamelen en waarom:

I - Apparaatinformatie

  • Doel van verzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om de website nauwkeurig te laden en om analyses uit te voeren van websitegebruik, zodat we onze website kunnen optimaliseren.

  • Bron van verzameling: Deze informatie wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

  • Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

  • Verzamelde persoonlijke informatie: De versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en uw interactie met de website.

II - Bestelinformatie

  • Doel van verzameling: We verzamelen informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken, zoals het leveren van producten of diensten, het verwerken van betalingen, het regelen van verzending, het verstrekken van facturen en orderbevestigingen, communicatie met u, het screenen van bestellingen op risico of fraude, en het verstrekken van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten, in overeenstemming met uw voorkeuren.

  • Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.