Problemen met je bestelling

Hulp bij schade of problemen met je bestelling

Bij Plant Fest doen we ons uiterste best om jouw planten veilig en in perfecte staat te bezorgen. Toch kan er soms iets misgaan tijdens het transport. Geen zorgen — we lossen het graag snel voor je op!

XL-bestelling beschadigd?

Is je XL-pakket niet goed aangekomen?
Teken niet voor ontvangst!
Laat de koerier direct een melding maken en geef het pakket retour. Zo kunnen wij de schade correct afhandelen en zorgen voor een snelle oplossing.

Let op: zodra je tekent voor een beschadigd pakket, kunnen we helaas geen vergoeding of vervanging meer regelen.

Schade bij een standaardbestelling

Is jouw bestelling (geen XL) beschadigd of incompleet?
Stuur ons een e-mail naar service@plantfest.nl met:

• Je ordernummer

• Een foto van het adreslabel

• Een foto van de verpakking

• Een foto van het product (hele plant indien van toepassing)

• Een foto van de schade

Zo kunnen we snel beoordelen wat er aan de hand is en het voor je oplossen.

Onze kwaliteitsbelofte

We staan voor gezonde, sterke planten.
Omdat planten levende wezens zijn, kunnen we helaas geen garantie geven op planten die langer dan twee weken bij je staan, of die zijn overgepot.

Maar: ons team helpt je wél graag met verzorgingstips en advies, zodat jouw planten blij en gezond blijven.