Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Bij grotere planten of palletleveringen kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je automatisch een track & trace link per e-mail.
Hoe worden mijn planten veilig verzonden?
Onze planten worden zorgvuldig verpakt in speciaal ontwikkelde verzenddozen die bescherming bieden tijdens transport. Grotere bestellingen kunnen via palletlevering worden verzonden om schade te voorkomen.
Wat als mijn plant of pot beschadigd aankomt?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 24 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. We zoeken altijd snel naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Planten zijn levende producten en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Potten en accessoires kunnen volgens onze retourvoorwaarden wel worden teruggestuurd indien ze ongebruikt en in originele staat zijn.
Hoe werkt de oppotservice?
Bestel je een plant samen met een geschikte pot? Voor geselecteerde producten bieden we een oppotservice aan zodat jouw plant meteen klaar is om neer te zetten.
Bij binnenplanten gebruiken we aangepaste oplossingen om water netjes op te vangen. Voor buitenplanten zorgen we voor een afwerking die geschikt is voor buitengebruik.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder €50 rekenen we €6,95 verzendkosten. Vanaf €50 geniet je van gratis verzending.
Ontvang ik een track & trace link?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je automatisch een trackinglink zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Kan ik een cadeaubon bestellen?
Ja. Je kan een digitale cadeaubon rechtstreeks naar iemand laten sturen of zelf afdrukken om cadeau te geven.
Waar komen mijn planten vandaan?
Wij werken samen met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van professionele kwekers en leveranciers in Europa. Veel van onze planten worden rechtstreeks verzonden vanuit gespecialiseerde kwekers, waardoor we onnodige tussenstappen vermijden en versere planten kunnen leveren.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling?
Ja. Bij geselecteerde wenskaarten kan je tijdens het bestellen een persoonlijke boodschap toevoegen zodat jouw bestelling extra persoonlijk wordt.
Bekijk onze wenskaarten:
Congrats wenskaart
Happy Birthday wenskaart
Thank You wenskaart
You Are Loved wenskaart
Nog een vraag?
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.